Pflege der Kundenbeziehung mit Nordex
Wir waren im Rahmen des Neujahrstreffens und der Kick-off-Tagung unseres Großkunden Nordex im Januar in Rostock dazu eingeladen, unser Unternehmen und unser einzigartiges Leistungsspektrum zu präsentieren – für uns eine perfekte Gelegenheit zur Kundenpflege auf hohem Niveau.
Unser Angebot überzeugt
An der Nordex-Veranstaltung nahmen Mitarbeitende und Führungskräfte aus verschiedenen Bereichen des Unternehmens teil. Teil des Programms war der Besuch des HKL Centers in Rostock, der von unserem Niederlassungsleiter Jan Böttcher und Großkundenbetreuer Knut Rickert geleitet wurde.
Zuerst wurde der HKL BAUSHOP mit allen Produkten vorgestellt, danach gab es einen Überblick über unser Mietparksortiment. Besonders im Fokus waren dabei Zero-Emission-Maschinen, eine Produktgruppe, die immer wichtiger wird und die wir stetig weiter ausbauen.
Im Bereich Service ging es insbesondere um den HKL ServicePlus, der uns mit seiner Vielfältigkeit klar vom Wettbewerb abhebt. Wir stehen unseren Kunden sowohl bei klassischen Problemen mit Motoren und Hydraulik sowie bei elektrischen Problemen mit Servicemonteuren und Elektrikern zur Seite. Damit helfen wir, teure Ausfallzeiten zu minimieren.
Wir sind ein guter Partner
Unsere anschließende Unternehmenspräsentation gab einen detaillierten Einblick in die vielfältigen Angebote von HKL und zeigte klar den Mehrnutzen einer Partnerschaft mit uns.
Im Anschluss ging es um die für Nordex besonders relevanten Produkte wie Bauwagen mit Sanitärabteil, die neuen Generatoren von Himoinsa, die neuen CUBE PRO Hybrid Lichtmasten sowie neue Hochdruckreiniger inklusive Wasser und Generator – alle Produkte wurden vorgeführt.
Auch waren die Prozesse und Besonderheiten sowie die Abläufe bei Bestellungen von Nordex an HKL ein relevantes Thema – alle Mitarbeitenden wurden auf denselben Wissensstand gebracht. Wichtige Information: Der komplette Bestellvorgang „PreOrder“ kann aufseiten von HKL über die Zentrale Auftragsdisposition Miete von Knut Rickert und Robbie Schlichting abgebildet werden.
Fazit: Die in dieser Form bisher einzigartige Veranstaltung war ein voller Erfolg und kann auch für andere Niederlassungen als Impuls für die Großkundenarbeit dienen!