Offizieller Start für unser neues CRM-System "Salesforce"

Mit Salesforce haben wir nach intensiver Suche eine zukunftsfähige und für HKL ideal geeignete Software gefunden, die unser bisheriges CRM-System ablösen wird. Darüber und auch über die Einführung des Systems in den nächsten Monaten haben wir Sie bereits informiert. Nun haben wir auch den passenden Implementierungspartner gefunden: die adesso mobile solutions GmbH, ein führender IT-Dienstleister im deutschsprachigen Raum.

Kick-off für unser neues CRM
Damit wir Salesforce mit allen sich bietenden Möglichkeiten für die Anforderungen unserer zukünftigen Vertriebsaktivitäten bestmöglich anwenden können, steht uns mit adesso bei der Integration ein Partner zur Seite, der auf diesem Gebiet weltweit führend ist. In einem Kick-off-Meeting wurden kürzlich alle beteiligten Personen ausführlich über die nächsten Schritte informiert.

Warum ein Integrationspartner?
Das neue CRM-System wird unsere Vertriebsarbeit in vielen Bereichen verändern. Dabei werden wir uns nach den von Salesforce in Best Practice entwickelten CRM-Strukturen, Anwendungs- und Auswertungsmodulen orientieren, diese werden zukünftig auch unsere Arbeitsabläufe in diesem Bereich bestimmen. Damit sich alle für HKL spezifischen Anforderungen, Parameter und „Besonderheiten“ optimal in diesen bestehenden Strukturen wiederfinden, müssen wir unsere Organisationsabläufe mit den von Salesforce vorgesehenen Möglichkeiten abgleichen, anpassen und optimieren. Dieser Prozess betrifft eine Vielzahl von unterschiedlichen Fachabteilungen, deren Input hierbei zu koordinieren und einzuarbeiten ist. Erst wenn alle bisherigen und wichtigen Belange geklärt sind, kann die eigentliche Implementierung erfolgen. Dabei ist eine Zusammenarbeit mit einem kompetenten und erfahrenen Partner unerlässlich.

Wie geht es weiter?
Zunächst werden alle Fachabteilungen über den Ablauf der Implementierung informiert, anschließend definiert HKL Projektleiter Ole Weist zusammen mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Firma adesso die nächsten Schritte. Dann werden die Ist-Strukturen gemeinsam mit den Fachabteilungen analysiert und Lösungen für die Zukunft konzipiert. Im Fokus steht dabei das agile Arbeiten, denn diese Methode bietet ein Höchstmaß an Flexibilität in den Projektphasen, um Anpassungen je nach Bedarf umzusetzen. Hierüber und über die „Next Steps“ bei der Einführung des neuen CRM-Projektes werden wir in Kürze weiter berichten.

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