Schon viel geschafft & noch viel zu tun
Ihnen allen mehr Informationen über die Arbeit der Fachbereiche und deren Projekte zu geben, ist eines der Ziele, die wir mit den regelmäßigen Nachrichten in diesem Newsletter sowie in unserem Intranet verfolgen. Wir wollen allen Mitarbeitenden möglichst viel Transparenz und Orientierung bieten, damit sie Prozesse, Veränderungen und auch Neuerungen besser verstehen und einordnen können und um die Arbeit miteinander weiter zu verbessern. Über einige dieser Projekte und deren Status wollen wir an dieser Stelle kurz berichten.
Neues CRM – zur besseren Nutzung von Kundendaten
Im Mai dieses Jahres startete das CRM-Projekt „Bagger 360“. „Wir sind stolz, dass wir in unserem neuen CRM-System Salesforce die in den Workshops mit diversen Fachbereichen gestellten Anforderungen umgesetzt haben, sodass daraus für unsere Mitarbeiter ein rundes und vor allem bedienerfreundliches CRM-System resultiert, das sie gern nutzen“, sagt Ole Weist.
Derzeit erfolgt die Integration unseres LN-Systems, danach steht die Bereinigung der Stammdaten an und es kann mit dem Testen begonnen werden. Parallel wird in der ersten Pilotregion mit den Schulungen der Pilotteilnehmer gestartet. Unmittelbar nach diesen Schulungen wird dann der Pilotbetrieb in der Pilotregion starten, um das neue CRM-System auf Herz und Nieren zu testen. Erst danach beginnt der eigentliche Roll-Out unseres neuen CRM-Systems in Deutschland.
SDWAN, WLAN und neue Telefonanlagen
Die Erneuerung unserer Netzwerktechnik und Internetleitungen durch SDWAN unter der Leitung von Sven Bergmann geht voran: Bis auf 2 Center wurden alle Center in Deutschland umgestellt. Sven Bergmann sagt: „Als nächste Schritte peilen wir die SDWAN-Planung und Umstellung aller Betriebe in Österreich und Polen an und bereiten den WLAN-Ausbau in den HKL Centern vor. Die Testphase ist abgeschlossen und der WLAN-Roll-out ist gestartet.“
Auch der Austausch der Citrix-Boxen durch vollwertige PCs und die Erneuerung der CloudPBX-Telefonanlage wird vorangetrieben. Es wurden mehrere CloudPBX- Telefonanlagen-Anbieter verglichen und 2 Anlagen getestet. Läuft alles nach Plan, kann der Austausch der veralteten Telefonanlage sowie der veralteten ESTOS-Lösung im Jahr 2024 erfolgen.
Traineeprogramme & HKL AKADEMIE Angebote 2024
Die ersten Trainees absolvierten im September dieses Jahres erfolgreich ihre Ausbildung zu Vertriebsprofis – dieses Traineeprogramm wird weitergeführt. Zudem beteiligen wir uns wieder am Traineeprogramm von „Deutschland baut e.V.“, das HKL zusammen mit zahlreichen namhaften Unternehmen der Branche unterstützt.
„Wir wollen künftigen Generationen in allen Bereichen gute Chancen bieten, damit sie erfolgreich in das Berufsleben starten können“, sagt Christian Dittmar, der diese Aufgabe übernommen hat. Genau darum geht es auch in der HKL AKADEMIE, deren Angebot mittlerweile erheblich erweitert wurde. „Wir können zwischenzeitlich 5 verschiedene Themenblöcke anbieten“, berichtet Juliane Schubert. Insgesamt vier interne Trainer stehen für die Schulungsthemen zur Verfügung und sorgen für die Wissensvermittlung. Das Organisations-Team sorgt für einen reibungslosen Ablauf.